為深入貫徹落實區(qū)委、區(qū)衛(wèi)計局關于加強作風建設的要求，持之以恒落實中央八項規(guī)定精神，馳而不息正作風，保障作風建設常態(tài)化、長效化，推動作風建設標本兼治。根據區(qū)衛(wèi)計局相關文件精神，2018年我院繼續(xù)開展“正風”行動。為進一步明確目標任務和工作職責，促進工作落實，特制定本實施方案。
一、工作目標
圍繞深入推進全面從嚴治黨的要求，不斷加強作風建設，通過加強對干部隊伍的監(jiān)督管理，提供廉潔高效醫(yī)療服務，暢通群眾切身利益訴求渠道等措施，整治“不作為、慢作為、亂作為”和“庸懶散奢”等不良作風現象，解決普遍性、傾向性問題，總結好的經驗做法并及時推廣。以良好的工作作風為推進醫(yī)院改革奠定堅實基礎，不斷實現“群眾得實惠、醫(yī)生受鼓舞、醫(yī)院得發(fā)展、政府得民心”的共贏目標。
二、實施范圍
全院各科室，重點為財務科、招標采購辦、臨床各科室及服務窗口。
三、主要任務
?。ㄒ唬┞鋵嵵醒氚隧椧?guī)定精神，推動作風建設標本兼治
1.馳而不息糾正四風，繼續(xù)保持正風肅紀的高壓態(tài)勢。堅持問題導向，緊盯無視中央八項規(guī)定精神、潛入地下公款吃喝、公車私用、違規(guī)發(fā)放津補貼、違規(guī)打高爾夫球、收送“紅包”禮金等老問題，開展“三公”消費異動情況動態(tài)監(jiān)測。通過抓重要節(jié)點、抓具體問題、抓自查自糾的方式，配合以“暗訪、查處、追責、曝光”四管齊下，對違反中央八項規(guī)定精神的，一律在全院范圍內點名道姓通報曝光，情節(jié)嚴重者，及時上報上級單位處理。從嚴整治查處隱形變異的“四風”問題，堅決防止不正之風反彈回潮。
2.深入治理和嚴肅查處“為官不為”問題。深化對為官不為問題的專項治理，重申容錯減責適用情形，既劃出干事創(chuàng)業(yè)的“安全區(qū)”，又著力解決能力不足不能為、動力不足不想為、擔當不足不敢為導致的不作為、慢作為現象。重點圍繞醫(yī)院重大改革事項、突發(fā)性事件處置、日常糾風工作、干部監(jiān)督管理等方面，加大力度整治不思進取當庸官、推諉扯皮當躲官、作風漂浮當看官、辦事拖沓當懶官、裝聾作啞當木官等五類為官不為問題。
3.抓好全院干部職工“八小時以外”活動的監(jiān)督。加強對本院干部，重點是領導班子，社交圈、生活圈、休閑圈的監(jiān)督管理。
（二）持續(xù)提升醫(yī)療服務水平，建設廉潔高效便民醫(yī)院
1.深入推進就診流程簡化。根據民眾醫(yī)療服務需求，不斷優(yōu)化就診流程，充分利用掛號、交費自助柜員機，智慧藥房等，縮短排隊等候時間，持續(xù)提高服務效率。進一步規(guī)范交費、取藥，檢驗科、放射科、功能科等服務窗口運行，通過設立身份牌亮明身份，公示操作流程；對民眾使用訴求多的部門，前移服務地點，方便群眾辦事。
2.充分保障就醫(yī)民眾知情權。做好院務公開，在9號樓門急診樓及5號樓外科樓一樓大廳等處通過LED電子顯示屏公示收費項目、收費標準，便于群眾監(jiān)督。要抓好知情同意書簽訂、服務承諾、首問負責等制度的落實，確保制度執(zhí)行到位，實現用規(guī)章制度管事、管人的目標。堅決整治態(tài)度生硬、臉難看、玩忽職守等問題。
3.專項抓好醫(yī)德醫(yī)風建設。嚴格貫徹落實醫(yī)療衛(wèi)生系統“九不準”規(guī)定，堅決杜絕收受“紅包”、開大處方、過度檢查等不良行為。嚴格執(zhí)行保護患者隱私制度，切實保障群眾利益。強化紀律約束，積極倡導廉潔行醫(yī)的良好從業(yè)氛圍。
（三）廣納民意，暢通群眾訴求反映渠道
1.進一步暢通投訴渠道。暢通信訪、投訴電話、院長信箱等民意訴求渠道。完善受理群眾來電（來信、來訪）的相關制度和群眾投訴受理情況，確保群眾咨詢有答復，投訴有受理，做到事事有回音，件件有著落。
2.深入開展“公述民評”活動。主動邀請就醫(yī)民眾通過服務評價器對服務窗口工作人員的服務進行評價，保證參與的廣泛性和評議的客觀性。
（四）久久為功，推進作風建設常態(tài)化、長效化
1.完善自查自糾機制。各科室、各員工要有“一日三省吾身”的意識，不斷查工作狀態(tài)，是否盡職盡責；查工作態(tài)度，是否熱情周到；查工作效率，是否便捷高效；查責任落實，是否忠誠履責；查廉潔從醫(yī)，是否依法行醫(yī)。建立自我工作整改清單，持續(xù)完善，持續(xù)提升。
2.強化考核監(jiān)督。從制度建設、職權明晰、執(zhí)行落實、責任到位、隊伍建設等方面入手，查找科室存在的“庸懶散奢貪”等問題。發(fā)現普遍性、傾向性問題和薄弱環(huán)節(jié)，及時提出工作建議；對工作進度較慢、屢次不改的科室或人員責成其制定整改措施并進行通報批評；對好的經驗做法將及時推廣。
四、工作步驟
（一）高度重視，確保實效
正風專項行動是切實糾正“四風”，解決群眾反映強烈問題的重要行動，各部門要高度重視，精心組織認真安排。領導要帶頭參加學習討論、帶頭查擺問題、帶頭剖析反思、帶頭整改問題，為職工做出表率，保證組織領導到位、思想認識到位、工作措施到位、整改落實到位，確保此次專項整頓活動真正落到實處，不走過場。
（二）加大宣傳，弘揚正風
通過多種渠道和形式積極廣泛地開展正風專項行動，加強正面宣傳和輿論引導，弘揚社會主義核心價值觀，營造良好的氛圍。
（三）統籌兼顧，落實責任
根據本實施方案的要求，結合自身實際，制定切實可行的工作措施，建立詳細的工作臺帳，明確工作目標、工作任務、工作步驟、時間要求和責任分工，堅持統籌兼顧，切實抓好正風專項行動。
清遠市清新區(qū)人民醫(yī)院
2018年2月5日